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      【市城市燃熱集團富泰熱力】服務送上門

      寫信表真情

      來源:富泰熱力      發布日期:2024-01-31

      “我很慶幸能遇到這樣的好所長和好員工,這都是咱們巴彥熱力領導培養教育出來的成果,是一支能干事、能做事、能認真為用戶著想、為用戶排憂解難的好隊伍,我真心感謝你們培養的好的領導和員工”。這是近日巴彥分公司收到富力華庭小區用戶的一封感謝信中的一段話,感謝信字里行間表達出了熱用戶對分公司員工的感激之情。

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      富力華庭小區8號樓2單元的一位年邁的老人,12月24日一早她給巴彥分公司林站南路供暖所打電話反映家中溫度不理想,供暖所員工李大偉立即上門排查,發現用戶家濾網滿是泥沙,于是他和所長張文龍為用戶仔細地清洗了濾網,室溫很快提升。李大偉不放心,第二天又電話進行了回訪,老奶奶高興地告訴他說“家里已經熱了,非常滿意”。李大偉得到用戶肯定的答復后才放下心來。供暖所員工的貼心服務深深感動了老人,于是特意送來了一封感謝信表達謝意。

      感謝信中樸實的話語,飽含著用戶的真情實感,更是對供暖所全體員工的鼓勵和鞭策。大家表示,將以此為動力,以實際行動為轄區用戶提供更加優質、高效的服務,用心、用情、用力解決熱用戶在用熱時遇到的急難愁盼問題。

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